Définitions :
L'"
utilisateur" est la personne qui utilise nos pages web et nos applications et qui confirme avoir lu et accepté les conditions générales d'utilisation et de vente.
Le "
client" est la personne désignée dans le formulaire de contrat.
Le "
contractant" est Recrea Service & Consulting S.L. 03599 Altea, Alicante, Espagne, C/ La Quilla 22b, CIF ES B54044169, Registre du commerce d'Alicante, Folio A-94815, Volume 2979, page 61, entrée 3.
L'"
événement" est l'objet principal du contrat, la célébration pour laquelle le contractant, suivant toujours la volonté et les instructions du client, fournira les produits et/ou services pour lesquels il a été engagé. La date et le lieu de l'événement ne peuvent être modifiés que d'un commun accord et doivent toujours être confirmés et acceptés par le contractant.
Le "
Planning" (détail des services/produits)" est le seul document qui décrit tous les produits et/ou services demandés au contractant ou pour lesquels le contractant doit agir en tant qu'intermédiaire avec les prestataires. Sauf indication contraire expresse dans le contrat ou le planning, les taxes et les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix. Il est entendu que les frais de voyage et de déplacement ainsi que l'hébergement de l'équipe, du personnel et des prestataires de l'entrepreneur sont toujours inclus si l'événement a lieu dans un rayon de 50 kilomètres autour de 03590 Altea.
Le client peut demander des services supplémentaires qui, s'ils sont approuvés par le contractant, seront inclus dans le planning et remplaceront toutes les versions précédentes. Si le client demande au contractant de rechercher et de trouver un service qui ne figure pas dans le vaste catalogue de services pour lesquels le contractant a négocié des prix avec les fournisseurs, des frais de recherche fixes de 50 € pour chaque service seront applicables, même si le service en question n'est pas trouvé ou n'est pas contracté par le client. La planification peut être un document papier ou électronique ou une application en ligne. Toute information ou description non incluse dans le planning, que ce soit par inclusion ou par un lien vers une source d'information externe qui se réfère expressément à l'événement et rien d'autre, n'est donnée qu'à titre de référence. Ces informations ne doivent pas être considérées comme contraignantes pour l'accord.
Le(s) "
service(s)" est (sont) tout(s) produit(s)/service(s) décrit(s) dans le planning. Toutes les images et les couleurs sont données à titre indicatif et n'impliquent aucun engagement de la part du contractant. Elles ne seront pas non plus contraignantes pour le contrat, sauf si elles sont indiquées sous forme écrite, dûment acceptées et signées par les deux parties. Les prix des services que le client n'a pas commandés restent valables jusqu'à un mois après que le service a été ajouté au planning. Une fois qu'un service est commandé par le client et confirmé par le fournisseur, le prix ne peut être modifié qu'en fonction (a) de l'augmentation en pourcentage de l'indice espagnol des prix à la consommation pour le mois de la date du dernier document de planification avant que le client ne commande l'événement, et le mois précédant la clôture de la planification, et (b) des changements dans les réglementations fiscales ou autres, ou (c) par accord mutuel entre le client et l'entrepreneur ou le fournisseur.
Le "
prestataire" est tout fournisseur de produits participant directement ou indirectement à l'exécution du présent contrat, même si le contractant et le prestataire sont la même personne ou la même organisation.
Objet du contrat :
Il s'agit d'un contrat de services par lequel le client confie exclusivement à l'entrepreneur la planification, les services, l'organisation et la coordination de l'événement pour toute la durée de celui-ci.
Le contractant agit en tant qu'intermédiaire indépendant dans la vente de service(s) entre le(s) fournisseur(s) et le client. Le contractant garantit et accepte d'exécuter le présent contrat avec la diligence d'un professionnel du secteur. En signant le présent document, le client autorise expressément le contractant à le représenter et à agir en son nom, ce qui lui permet de négocier, d'arbitrer et de confirmer tous les accords nécessaires à l'exécution de la planification. Le client sera seul responsable de toutes les responsabilités contractuelles signées par le contractant lorsqu'il agit en son nom. Le contractant n'agit qu'en tant que médiateur.
Efficacité du contrat
Toute vente de service(s) de l'entrepreneur, qu'elle soit effectuée directement par l'entrepreneur ou par l'intermédiaire d'un distributeur, est soumise aux présentes conditions. Des divergences ne sont possibles que par un accord mutuel verbal ou écrit dûment signé par l'entrepreneur. En s'engageant avec l'entrepreneur, le client accepte l'utilisation exclusive de celui-ci, même s'il s'agit d'une inscription directe en ligne. Chaque contrat est irrévocable et entre en vigueur dès son acceptation par l'entrepreneur. Ceci s'applique dans le cas d'un enregistrement direct en ligne ainsi que dans le cas d'une vente par l'intermédiaire d'un consultant externe ou d'une revente par un distributeur. Lorsqu'un accord portant sur les services du contractant est conclu par l'intermédiaire d'une agence ou d'un professionnel autre que le bénéficiaire final de ces services, la commande ne peut être annulée. Si l'accord est conclu par la personne physique qui est le bénéficiaire de ces services, il peut être retiré ou annulé sans pénalité ni nécessité d'exprimer un motif dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d'acceptation de l'accord par le contractant. Dans ce cas, le client accepte de payer les services que le contractant a déjà fournis pendant cette période, ainsi que tous les services fournis par les prestataires et toutes les dépenses générées dans le cadre de l'exécution du contrat. Le fait de ne pas exercer le droit de rétractation dans le délai imparti ne constitue pas un obstacle à l'exercice ultérieur du droit de rétractation ou d'annulation dans le cadre de la procédure prévue à cet effet. L'exercice du droit de rétractation n'est soumis à aucune formalité pour autant qu'il puisse être prouvé de toute manière autorisée par la loi. En tout état de cause, il est considéré comme valide par l'envoi du document de rétractation. L'invalidité d'un ou deux articles, en tout ou en partie, ne peut jamais entraîner la nullité du contrat, qui reste valable et applicable. L'interprétation du présent contrat sur les points susceptibles de présenter des différences entre les parties contractantes doit se faire en tenant compte de ce qui a été convenu dans le reste des documents souscrits entre les parties, de la conduite des parties, de la bonne foi du contrat et de la réglementation en vigueur en matière de droit de la consommation et d'application générale.
Utilisation des lieux, des installations, du matériel et de l'infrastructure
L'utilisation des lieux et installations est limitée par la durée de l'événement, en fonction du planning, et jamais après la fin de l'open bar ou des DJ/musiciens, et dans les conditions propres à chaque lieu. L'utilisation de la piscine et du jacuzzi existant dans le lieu ou l'endroit où se déroule l'événement est attribuée exclusivement aux résidents et aux personnes qui ont loué le lieu comme hébergement. L'utilisation du matériel, des équipements, des lieux ou des installations est entièrement à la charge du client. Si le client constate des anomalies dans le matériel, l'équipement, les lieux ou les installations, telles qu'un état défectueux, une détérioration, un dysfonctionnement, une saleté ou tout autre état que ce qui a été convenu dans le planning ou ce qui est généralement attendu, il doit le signaler immédiatement au contractant, qui (1) confirmera la plainte par e-mail au client et (2) tentera si possible de résoudre le problème - le fait de ne pas signaler de telles anomalies à l'arrivée équivaut à les accepter. Le client accepte l'entière responsabilité et les coûts de tout dommage, détérioration, déficience, dysfonctionnement ou saleté du matériel, de l'équipement, des lieux et des installations qui peuvent survenir pendant l'événement. En cas d'utilisation inappropriée ou non autorisée de ces installations, que ce soit par le client ou par des tiers invités à l'événement, le client assumera tous les dommages qui pourraient être causés par cette utilisation inappropriée ou non autorisée. Le client assume l'entière responsabilité de toute perturbation ou plainte de la part des propriétaires, des voisins, des autorités ou d'autres personnes en raison de la musique, des chants, des cris ou autres, et des conséquences qui en découlent, telles que l'ordre d'arrêter la musique ou d'interrompre l'événement dans son ensemble avant la fin prévue, les coûts, les amendes ou les procédures judiciaires résultant de ces plaintes, ordres et/ou procédures. Le donneur d'ordre exonère explicitement le preneur d'ordre de cette responsabilité, de ces procédures et de ces coûts, même si ces perturbations ou plaintes sont causées par ou se sont produites pendant des services qui font partie du planning.
Sites et fournisseurs externes ou occasionnels
Une condition importante pour planifier et coordonner un mariage ou un événement parfait est une coopération étroite et fréquente avec les lieux et les fournisseurs requis, qui sont pour la plupart des sous-traitants indépendants.
Avec la plupart de nos lieux et fournisseurs, nous entretenons une coopération si étroite que nous travaillons régulièrement avec eux et/ou que nous avons des accords pré-négociés qui définissent les services qu'ils fournissent et les conditions de ceux-ci.
Si le client nous engage ou nous demande ultérieurement d'ajouter des lieux ou des services à la planification fournie par des prestataires non accrédités, des conditions supplémentaires et éventuellement des coûts, des restrictions et des limitations de responsabilité s'appliqueront. Dans ce cas, il peut être nécessaire de (1) visiter le lieu une ou plusieurs fois avant, pendant ou après l'événement pour (a) prendre des mesures, (b) rencontrer les prestataires pour planifier l'événement, (c) recevoir la livraison des biens et/ou services (d) préparer l'événement (e) coordonner et contrôler la collecte des biens et/ou services et/ou (f) terminer le nettoyage et la vérification du lieu (2) rencontrer les prestataires. Ces services, sauf indication contraire écrite dans la planification, ne sont pas inclus dans la planification et font l'objet de coûts supplémentaires. Si le lieu de réunion est directement ou indirectement détenu, loué ou sous-traité par le client, ce dernier est seul responsable de garantir et d'organiser l'accès au lieu de réunion chaque fois que le contractant en a raisonnablement besoin. Le contractant informera le client de ces visites et de leurs coûts au moins un jour à l'avance. Le refus du client ou son incapacité à donner accès au lieu ou à proposer un moment alternatif viable exonère donc le contractant de toute responsabilité pour ces services ou pour l'événement si ces services sont essentiels à l'exécution correcte et en temps voulu de la planification et/ou de l'événement.
Services supplémentaires
Si le client demande des services supplémentaires avant ou pendant l'événement qui ne sont pas inclus dans le planning et/ou dans les conditions générales d'utilisation et de vente, qui sont connus et acceptés par le client, le prix de ces services sera indiqué sur le "formulaire de services supplémentaires" qu'il s'engage et s'oblige à signer conformément à ce qui suit : Le client s'engage à payer le(s) service(s) demandé(s) dans les sept jours ouvrables suivant la demande écrite faite à Recrea Service y Consulting, SL et en cas de non-respect de l'obligation de paiement, le client sera responsable de tous les frais liés à ladite réclamation, y compris les honoraires de l'avocat et le coût des procédures contentieuses/judiciaires si nécessaire.
Conditions météorologiques et force majeure
L'entrepreneur n'est pas responsable des conséquences de toute prévision ou circonstance météorologique ou de force majeure peu avant ou pendant l'événement. Si les prévisions météorologiques limitent l'exécution prévue du planning de telle manière ou la rendent impossible, le contractant examinera les possibilités en concertation avec le client. Ces options dépendent de l'emplacement et des fournisseurs choisis, sont toujours soumises à des coûts supplémentaires à la charge du client, de leur disponibilité, de leur admissibilité et de leur réalisation pratique, et peuvent consister en une ou plusieurs des options ci-dessous, en fonction de la gravité et de l'impact des circonstances ;
(1) achat de parapluies (transparents)
(2) location de tente(s) sur les lieux de l'événement lorsque cela est possible et autorisé.
(3) déplacement d'un ou de plusieurs services du programme vers un lieu couvert si le lieu choisi en possède un.
(4) déplacer un ou plusieurs services de l'horaire vers un autre lieu.
(5) Modifier le calendrier pour éviter ou atténuer, si possible et éventuellement en partie, les circonstances les plus graves.
(6) reporter l'événement à une date ultérieure ou l'annuler. En particulier dans le cadre de cette dernière option, le contractant conseille toujours au client de souscrire une assurance événementielle couvrant les conditions météorologiques et éventuellement les cas de force majeure.
Si les conditions météorologiques ou la force majeure n'ont pas été prévues mais se manifestent peu avant, pendant les préparatifs ou la construction de l'événement ou l'exécution de l'événement, le contractant prendra unilatéralement, mais dans la mesure de ses possibilités, des mesures pour limiter l'impact sur l'exécution de la planification. Il peut en résulter un ajustement du calendrier ou de l'exécution des services. Le contractant n'est pas responsable des perturbations, des retards ou de la non-exécution des services. Les coûts supplémentaires sont à la charge du client.
Ajustements de prix basés sur l'indice des prix à la consommation (IPC)
Dans le cadre de nos accords avec les prestataires, nous négocions les prix et les conditions sur une base annuelle. Les prix figurant dans nos documents de planification sont basés sur les accords les plus récents avec nos fournisseurs et restent valables jusqu'à ce que des accords actualisés soient conclus. Par conséquent, au moment de finaliser la planification, le montant total peut être ajusté pour refléter toute différence positive de l'indice des prix à la consommation (IPC) pour l'Espagne. Cet ajustement sera calculé sur la base de l'IPC entre le mois de la signature du contrat et le dernier mois publié de l'indice avant la clôture du planning.
Rémunération du contractant
La rémunération du contractant est spécifiée et confirmée par le contractant dans le planning ou le contrat. La rémunération convenue est basée sur l'utilisation complète, exhaustive et opportune par le client des outils et applications fournis par le contractant, tels que Yoep (Your Online Event Planner), les documents de planification et toute autre application ou outil jugé nécessaire par le contractant. Les services supplémentaires sont facturés à un taux horaire de 40 € + v.a.t. par personne. Tous les honoraires et commissions versés au contractant ne sont pas remboursables. Si, au cours de l'exécution de l'événement, la présence de membres de l'équipe du contractant ou de partenaires contractuels pendant le déjeuner ou le dîner est requise, un menu standard et des boissons gratuites leur seront fournis sur place. Ces boissons sont à la charge du client.
Paiement
Le total des factures et des demandes de paiement pour lesquelles le contractant agit en tant qu'intermédiaire sera payé par le client dans un délai de sept (7) jours civils par virement bancaire en espèces sur le compte du contractant. Tous les frais bancaires générés par l'encaissement des paiements effectués par le client par virement bancaire seront à la charge du client. Le client s'engage à effectuer le premier paiement dans les sept (7) jours suivant l'acceptation du contrat par le contractant et, sauf accord écrit contraire, le budget total doit être payé au plus tard un (1) mois avant la date de l'événement. Dans le cas contraire, le contractant peut mettre le contrat en suspens et donc en arrêter l'exécution. Dans ce cas, les pertes qu'il pourrait subir seront à la charge du Client et seront assumées expressément, sans que l'entrepreneur puisse s'en prévaloir.
Si le contrat est suspendu en raison d'un défaut de paiement de la part du Client, cette suspension durera jusqu'à la date prévue de l'événement. À cette date, le contrat sera considéré comme résilié pour défaut de paiement par le client. Le client sera tenu de payer à l'entrepreneur tous les services rendus ainsi que tous les produits fournis et en attente de paiement, et toutes les sommes dues à l'entrepreneur pour les dommages stipulés dans le contrat. En outre, les deux parties conviennent que les montants dus produiront un intérêt Euribor +4% à partir de la date d'échéance initiale.
1) Si le contractant demande un service pour lequel le fournisseur a besoin d'un acompte partiel ou de la totalité du coût à l'avance, le client doit payer ce service dans les sept (7) jours qui suivent la date à laquelle le contractant a confirmé au client la disponibilité de ce service.
2) Tout paiement restant dû après la date de l'événement (par exemple, entre autres, si le client a demandé des services supplémentaires avant ou pendant l'événement) doit être payé par le client dans les 48 heures qui suivent.
Assurance de l'événement
Le client confirme que le contractant lui a recommandé de souscrire une assurance événementielle auprès d'un courtier d'assurance de son choix et de couvrir tous les frais qui pourraient survenir pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la maladie ou le décès du client, de son partenaire et de sa famille directe, le mauvais temps, la force majeure ou l'intervention de l'État.
Résiliation du contrat
Si le client souhaite résilier le contrat après l'expiration du délai de rétractation auquel il a droit, la résiliation n'est possible que d'un commun accord avec le contractant.
Le contractant peut également résilier le contrat si le client annule les services, ne confirme pas les services ou, à la date de clôture de l'événement, n'a pas fourni les données et informations nécessaires à la bonne exécution de l'événement au moyen des outils et applications mis à disposition par le contractant. En l'absence d'accord mutuel entre le client et le contractant, le client est tenu de payer l'intégralité des services commandés, à moins qu'ils ne puissent être annulés, auquel cas les conditions d'annulation des services s'appliquent, de même que le client est tenu de payer le total des frais fixes et des commissions à percevoir comme si le contrat avait été normalement exécuté.
Annulation des services
Sauf indication contraire par écrit, les montants payés ne sont pas remboursables et l'annulation d'un service préalablement demandé par le client et confirmé par le prestataire entraînera des frais d'annulation conformément aux conditions de vente du prestataire, avec un minimum de 10 % du prix total du produit ou du service, si l'annulation a lieu douze (12) mois avant l'événement ; 20 % si l'annulation intervient entre neuf (9) et douze (12) mois avant l'événement ; 30 % si l'annulation intervient entre six (6) et neuf (9) mois avant l'événement ; 40 % si l'annulation intervient entre trois (3) et six (6) mois avant l'événement ; 50 % si l'annulation intervient entre un (1) et trois (3) mois avant l'événement ; 75 % si l'annulation intervient entre deux (2) et quatre (4) semaines avant l'événement et 100 % si l'annulation intervient au cours des deux semaines qui précèdent l'événement. Un minimum de 100€ par service annulé sera toujours appliqué.
Modification de la date des services
Sauf indication contraire par écrit, l'annulation d'une prestation préalablement demandée par le Client et confirmée par le prestataire entraînera des frais de modification de date conformément aux conditions de vente du prestataire, avec un minimum de 50 % des frais en cas d'annulation. Un minimum de 100€ par service annulé sera toujours d'application.
Modification du nombre de personnes.
Sauf indication contraire écrite, toute modification du nombre de personnes assistant au mariage de plus de 10% par rapport au nombre au moment de la conclusion du contrat est soumise à confirmation par le(s) prestataire(s) et peut faire l'objet de frais supplémentaires.
Clôture de la planification
Afin de garantir un événement correct et sans stress et de permettre à tous les participants de planifier et d'organiser leurs services en temps utile, la planification de l'événement est clôturée dans un délai de sept jours civils à la première demande du contractant, environ six semaines avant l'événement, mais si la date de l'événement se situe pendant une période de vacances collectives, telles que Pâques, l'été (en Espagne, le mois d'août) ou les vacances de fin d'année, la date de clôture de la planification est avancée de la durée de la période de vacances collectives. Une fois le planning clôturé, toutes les modifications sont soumises à l'acceptation et à la confirmation du contractant et du prestataire, et comme le planning et le briefing destinés à tous les prestataires et participants doivent être modifiés, des frais de 50 euros par modification et par prestataire sont toujours facturés. Une fois le planning clôturé, le nombre de personnes participant à l'événement est définitif et, à partir de ce moment, les personnes non présentes seront facturées comme si elles étaient présentes. Toutefois, si les annulations sont inférieures à 10 % du nombre de personnes présentes au moment de la clôture de la planification de l'événement, et si les annulations sont demandées plus de 14 jours civils avant l'événement, les prestataires peuvent - et c'est généralement ce qu'ils font - autoriser, dans un geste de bonne volonté commerciale, le recalcul du coût de leurs services. Les modifications au cours des 14 derniers jours civils avant l'événement ne sont ni autorisées, ni possibles, mais si, exceptionnellement, une modification est autorisée, elle sera soumise à un coût de 100 euros par modification et par prestataire.
Résiliation du contrat par le contractant
L'entrepreneur peut se retirer de l'exécution du contrat si le client ou le donneur d'ordre modifie les services initialement énumérés ou contractés dans le planning, suggère des différences significatives dans l'organisation de l'événement, ou ne fournit pas, au moins trois mois avant l'événement, un mois après un rappel, ou au plus tard à la date de clôture de l'événement, les informations nécessaires pour assurer une exécution satisfaisante de l'événement, de telle sorte que l'entrepreneur ne peut pas garantir le succès de l'événement. En cas de désistement, le contractant s'engage à avertir tous les prestataires en charge des services déjà contractés et s'engage à payer auxdits prestataires les montants que le client a déjà versés au contractant pour ces produits ou services. Le contractant s'engage en outre à fournir au client toutes les informations concernant les services et les prestataires déjà contractés. Si le retrait entraîne l'annulation des services, soit à la demande du client, soit par le retrait du prestataire, les conditions d'annulation des services s'appliquent.
Pertes du client
L'entrepreneur n'est pas responsable des pertes ou des responsabilités causées par le client aux invités ou aux participants à l'événement. L'entrepreneur n'assume aucune responsabilité pour les produits tels que la nourriture, les boissons, les arrangements floraux, les décorations ou autres, qu'ils soient personnels ou professionnels ou tout autre produit acheté par des personnes autres que l'entrepreneur et ses fournisseurs pour l'événement, avant, pendant ou après l'événement. Le Client est seul responsable de tous les invités et participants à la manifestation, ainsi que de leurs actes. Le client est responsable de tous les dommages résultant de l'événement, à moins qu'ils ne résultent d'une négligence ou d'une faute professionnelle de l'entrepreneur, de ses fournisseurs, de ses employés ou de ses agents.
Droits d'auteur et utilisation des images
Les vidéos et les photos produites par le photographe sont protégées par la loi internationale sur les droits d'auteur (tous droits réservés) et le photographe conserve les droits d'auteur sur toutes les vidéos, photos et images produites. Le client peut recevoir une copie des photographies numériques haute résolution au format jpf, ainsi que la version finale éditée du fichier vidéo s'il en a été convenu dans le cadre du forfait événement. Les images en format brut, le cas échéant, ne sont pas livrées au client, pas plus que les fichiers vidéo originaux non montés. Le client peut reproduire toute photo ou vidéo de la manière qu'il souhaite à des fins internes et externes. Le client accorde par la présente au contractant, au photographe et à leurs représentants légaux et ayants droit le droit irrévocable et illimité d'utiliser et de publier des photos et des vidéos de l'événement, de ses invités, de ses participants et de ses responsables à des fins éditoriales ou promotionnelles, de quelque manière que ce soit et sur n'importe quel support, de les modifier sans restriction et de les protéger par des droits d'auteur. Le client libère par la présente le contractant et le photographe, ainsi que leurs représentants légaux et leurs ayants droit, de toute réclamation et responsabilité concernant lesdites photos et vidéos.
Responsabilité
Le contractant exécute le présent contrat avec la diligence attendue d'un bon homme d'affaires. Le contractant n'est pas responsable des erreurs ou des dommages causés par des informations incorrectes fournies par le client. Le contractant n'est pas responsable des dommages ou des pertes causés au client par les fournisseurs lors de la livraison de produits ou de services pour lesquels le contractant a agi en tant que simple intermédiaire. Le contractant n'est responsable que des dommages causés directement au client et non à des tiers. De même, le contractant ne peut être responsable que des coûts directs. (c'est-à-dire ceux qui sont stipulés dans le contrat et qui ont été payés, contractés ou réservés directement auprès de l'entrepreneur) et jamais des coûts indirects, y compris les dommages, pertes de profits ou d'économies dus à une interruption d'activité, quelle qu'en soit la cause ; les coûts découlant des processus d'indemnisation, les dommages pour intérêts et/ou retards, les dommages résultant d'informations erronées, incorrectes ou incomplètes de la part du client, et/ou les dommages causés par des informations ou des conseils de l'entrepreneur qui ne font pas explicitement partie du contrat. Le client reconnaît que l'entrepreneur l'a informé de toutes les exigences ou restrictions légales (telles que les restrictions ou limitations en matière de bruit), et que toute violation de celles-ci, que ce soit par le client ou par les participants à l'événement, relève de la seule responsabilité du client, qui en assumera les conséquences, les coûts, les amendes ou autres. Le client dédommagera l'entrepreneur de toute réclamation faite par des tiers pour des dommages et des pertes qui leur ont été causés dans le cadre du présent contrat par le client ou par des tiers agissant en son nom, ou autorisés par lui, ou par d'autres bénéficiaires à l'invitation du client dans le cadre de la réception des services contractés ici. Le contractant donne accès à tous les documents nécessaires à l'exécution du contrat. En raison des caractéristiques uniques de l'Internet, le contractant n'est pas responsable des interruptions d'utilisation ou d'accès ou d'autres défauts dus à des problèmes techniques internes ou externes (virus, interruptions de service des hébergeurs, etc.). Le contractant s'engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour réduire et corriger ces problèmes dans les plus brefs délais. Dans le cas où le client fait appel à des fournisseurs/services lui-même, soit à des fournisseurs externes, soit à des parents ou amis, indépendamment du fait que le fournisseur de ces services soit compensé financièrement ou d'une autre manière, le client doit s'assurer que ces personnes ou fournisseurs respectent toutes les obligations légales requises pour fournir ces services. Le client assume l'entière responsabilité de ces services et des conséquences, dommages, amendes ou autres qui en découlent et en exonère explicitement le contractant, même si ces services apparaissent comme des informations dans le cadre de la planification de l'événement.
Résolution des litiges
En cas de désaccord entre les parties, une solution à l'amiable sera toujours tentée.
Les plaintes doivent être envoyées par courrier certifié à l'adresse fiscale de l'entrepreneur au plus tard huit (8) jours après la finalisation du contrat ou la connaissance de la faute ou de l'erreur alléguée. Le client et le contractant conviennent expressément que tout litige mutuel sera résolu par voie d'arbitrage. Les deux parties concernées conviennent que tous les litiges, différends, questions ou réclamations résultant de l'exécution ou de l'interprétation du présent contrat ou liés à celui-ci, directement ou indirectement, seront résolus définitivement par voie d'arbitrage devant la Cour d'arbitrage d'Alicante, située à la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante (Chambre officielle de commerce, d'industrie et de navigation d'Alicante), qui est chargée de la gestion de l'arbitrage et de la désignation des arbitres, conformément à ses Statuts et à son Règlement.
Langue
Le texte intégral du présent contrat, ainsi que les documents qui en découlent, y compris toutes les annexes, ont été rédigés en plusieurs langues et en espagnol. La version espagnole est considérée comme valide et officielle. En cas de divergence ou d'écart entre les versions, la version espagnole prévaudra et remplacera toutes les autres pour ce qui est de son interprétation.
Politique de protection des données personnelles
Conformément à la loi organique 15/1999, du 13 décembre, LOPD et GDPR, nous vous informons que vos données personnelles et votre adresse électronique font partie d'une base de données gérée par Recrea Service & Consulting, SL, dont l'objectif est uniquement commercial pour l'envoi de communications commerciales sur nos produits et/ou services. Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à l'utilisation de vos informations en envoyant un courrier électronique à info@costablancaevents.org, en indiquant dans la ligne "Objet" les droits que vous souhaitez exercer.
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